POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho(a) con tu pedido, zapatoconfortable admite la posibilidad
de efectuar el cambio o la devolución del(los) artículo(s), siempre que esta se realice en un plazo de 30 días naturales
desde la fecha de la compra o 14 días naturales desde que recibas el pedido.
En el caso de que creas que el artículo(s) es(son) defectuoso(s), deberás notificárnoslo a
atencion.cliente@zapatoconfortable.com en un plazo máximo de 72 horas.
Para devolver o cambiar un producto, este debe estar en su embalaje original, con sus etiquetas, sin usar y en las mismas
condiciones que lo recibiste. Deberás acompañar el pedido que realizaste o indicar el número de devolución.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN - Península y Baleares
Tu primera devolución en nuestra tienda será Gratis, siempre y cuando se realice en España (Península y/o Baleares)
y a través de nuestro servicio de Transporte.
Para las siguientes devoluciones, podrás utilizar nuestro servicio de Transporte si lo haces dentro de España (Península y/ Baleares)
con un coste de: 4,99€ para España Peninsular - 11,00€ España Baleares, que se descontará del importe del reembolso.
Este coste de envío no se te cobrará si el(los) articulo(s) iene un defecto de fabricación, siempre y cuando utilices nuestro
servicio de Transporte para enviárnoslo.
También puedes hacer la devolución por tus propios medios, asumiendo tú los gastos de envío.
Escribenos un e-mail a atencion.cliente@zapatoconfortable.com
y te contestaremos con la dirección a la que lo tienes que enviar.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN - Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa
Para devoluciones realizadas desde Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa,
tú deberas devolver el artículo a nuestras instalaciones a través del transportista que elijas,
asumiendo tú los gastos correspondientes de transporte, gastos de aduanas e impuestos.
Escribenos un e-mail a atencion.cliente@zapatoconfortable.com y te contestaremos
con la dirección a la que lo tienes que enviar.
COMO REALIZAR UNA DEVOLUCION
A continuación te detallamos los pasos a seguir:
1. Entra en tu cuenta de https://zapatoconfortable.com
2. Accede a la sección "Pedidos".
3. Ve al pedido sobre el que quieres realizar la devolución y haz clic en "Detalles".
4. Selecciona el(los) artículo(s) a devolver.
5. Indicanos la razón por la que quieres devolver el artículo y si lo enviarás por tus medios
o prefieres utilizar nuestro servicio de Transporte.
6. Seguidamente haz clic en "Solicitar una devolución".
7. Nos llegará tu solicitud y la tramitaremos lo antes posible. Si has elegido nuestro
servicio de Transporte te enviaremos un enlace para que generes tú mismo(a)
la etiqueta para pegar en el paquete.
CAMBIOS DE TALLA, MODELO O COLOR
Para este tipo de cambios debes realizar una devolución del(los) articulo(s) que no te están bien, indicándonos que es un cambio
en el texto de la devolución. Seguidamente deberás hacer un nuevo pedido con el(los) articulo(s) nuevo(s).
Te reembolsaremos el importe del primer artículo(s) pedido(s) en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de la entidad bancaria este plazo
puede variar) después de que recibamos en nuestra tienda el(los) artículo(s).
REEMBOLSOS
Cuando recibamos el(los) artículo(s) y lo(s) revisemos, llevaremos a cabo el reembolso de la cantidad que corresponda
en un plazo de 14 días (dependiendo de la entidad bancaria el ingreso se puede retrasar mas días). El reembolso se realizará,
preferiblemente, en la misma modalidad que se realizó el pago. Si no fuera posible, contactaremos contigo para estudiar
otro medio.
RECUERDA
No se admitirán cambios y devoluciones pasados los 30 días después de la compra o 14 días naturales después de su recepción.
Tampoco se aceptarán si el artículo está dañado, se entrega fuera de su embalaje original o ha sido usado.
Si crees que el artículo es defectuoso tendrás un plazo máximo de 72 horas para notificárnoslo y/o tramitar la devolución.
Dentro de España peninsular o Baleares la primera devolución es gratis a través de nuestro servicio.
En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos de devolución correrán a cargo de zapatoconfortable.
Para cualquier duda o aclaración, pueden contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo
atencion.cliente@zapatoconfortable.com o llamando al teléfono 965208770 de lunes a viernes en horario de 10:00 a 13:00h.