POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho(a) con tu pedido, zapatoconfortable admite la posibilidad de efectuar
el cambio o la devolución del(los) artículo(s), siempre que esta se realice en un plazo de 30 días naturales desde la fecha
de la compra o 14 días naturales desde que recibas el pedido.
En el caso de que creas que el artículo(s) es(son) defectuoso(s), deberás notificárnoslo a atencion.cliente@zapatoconfortable.com
en un plazo máximo de 72 horas.
Para devolver o cambiar un producto, este debe estar en su embalaje original, con sus etiquetas, sin usar y en las mismas
condiciones que lo recibiste. Deberás acompañar el pedido que realizaste o indicar el número de devolución.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
Tu primera devolución en nuestra tienda será Gratis, siempre y cuando se realice en España (Península y/o Baleares) y a través
de nuestro servicio de Correos.
Para las siguientes devoluciones, podrás utilizar nuestro servicio de Correos si lo haces dentro de España (Península y/ Baleares)
con un coste de: 4,99€ para España Peninsular - 5,99€ España Baleares, que se descontará del importe del reembolso.
Este coste de envío no se te cobrará si el(los) articulo(s) tiene un defecto de fabricación, siempre y cuando utilices nuestros
medios para enviárnoslo.
También puedes hacer la devolución por tus propios medios, asumiendo tu los gastos de envío, indicando la dirección siguiente:
Calzados Romero
C/ Pablo Iglesias, 8
03004 Alicante
Tfno. 965208770
COMO REALIZAR UNA DEVOLUCION
Para empezar, entra en tu cuenta de https://zapatoconfortable.com, y accede a la sección Pedidos. Ve al pedido sobre el que quieres
realizar la devolución y haz clic en “Datos”. Accederás al pedido, selecciona el(los) articulo(s), indícanos la razón por la que quieres
devolver y si lo enviarás por tus medios o prefieres utilizar nuestro servicio. Seguidamente haz clic en “Solicitar una devolución”.
Nos llegara tu solicitud y la tramitaremos lo antes posible, dándote instrucciones de cómo proceder.
En el caso que quiera usar nuestro servicio de Correos haz lo siguiente:
- Accede a la dirección http://www.correos.es/portaldevoluciones?identificador=DB07JCUTIMEDSL
- Completa todos tus datos. Asegúrate que sean correctos para evitar retrasos.
- En el campo "Referencia" indica el numero de tu pedido.
- Marca la opción "He leído y acepto la Política de Protección de Datos" y haz clic en "Aceptar".
- La pagina se actualizará y se generará una Etiqueta con un código de devolución.
- Descarga la etiqueta, imprímela y deposita el paquete en la Oficina de Correos que mejor te venga.
CAMBIOS DE TALLA, MODELO O COLOR
Para este tipo de cambios debes realizar una devolución del(los) articulo(s) que no te están bien, indicándonos que es un cambio
en el texto de la devolución. Seguidamente deberás hacer un nuevo pedido con el(los) articulo(s) nuevo(s).
Te reembolsaremos el importe del primer artículo(s) pedido(s) en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de la entidad bancaria este plazo
puede variar) después de que recibamos en nuestra tienda el(los) artículo(s).
REEMBOLSOS
Cuando recibamos el(los) artículo(s) y lo(s) revisemos, llevaremos a cabo el reembolso de la cantidad que corresponda
en un plazo de 14 días (dependiendo de la entidad bancaria el ingreso se puede retrasar mas días). El reembolso se realizará,
preferiblemente, en la misma modalidad que se realizó el pago. Si no fuera posible, contactaremos contigo para estudiar
otro medio.
RECUERDA
No se admitirán cambios y devoluciones pasados los 30 días después de la compra o 14 días naturales después de su recepción.
Tampoco se aceptarán si el artículo está dañado, se entrega fuera de su embalaje original o ha sido usado.
Si crees que el artículo es defectuoso tendrás un plazo máximo de 72 horas para notificárnoslo y/o tramitar la devolución.
Dentro de España peninsular o Baleares la primera devolución es gratis a través de nuestro servicio.
En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos de devolución correrán a cargo de zapatoconfortable.
Para cualquier duda o aclaración, pueden contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo
atencion.cliente@zapatoconfortable.com o llamando al teléfono 965208770 de lunes a viernes en horario de 10:00 a 13:00h.