Los presentes Términos y Condiciones de Venta son de aplicación a la compra y envío de Productos a través de nuestra Página Web. Lea con atención estos Términos y Condiciones de Venta antes de realizar un Pedido. Al confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta cuando remita un Pedido a través de la Página Web, estará confirmando su aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones de Venta.
Si desea obtener información adicional acerca de estos Términos y Condiciones de Venta o tiene alguna duda al respecto, consulte nuestra página de preguntas frecuentes y, si sigue necesitando asistencia, póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través de nuestra página de Contacto.
En estos Términos y Condiciones de Venta, CT, significa CUTIMED S.L., una sociedad con domicilio en C/ Castellón, 7, 03350, Cox (Alicante), España, y con C.I.F. B53897948, y “usted” significa el cliente. Estos Términos y Condiciones de Venta junto con su Pedido y su Confirmación de Pedido constituyen el contrato entre nuestra compañía y usted en relación con el suministro de Productos. Ningún otro conjunto de términos y condiciones será de aplicación. El contrato únicamente podrá ser modificado de mutuo acuerdo entre las partes por escrito o vía e-mail.
Todos los usuarios de nuestra Página Web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta
Todos los productos se envían desde nuestras tiendas en Alicante, Valencia o Madrid.
1. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS
Procuraremos garantizar en la medida de lo posible que la información relativa a los Productos es precisa y se encuentra actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores en la descripción y/o precio de los Productos ni la permanente disponibilidad de los Productos cuando desee realizar un Pedido para adquirirlos.
Los materiales contenidos en nuestra Página Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los Productos.
Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de Productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y usted podrá contactar con nosotros a través de la página de Contacto si desea obtener información adicional acerca de los Productos.
Adoptaremos todas las medidas necesarias para mostrar con precisión las características de nuestros Productos, incluyendo los colores correspondientes. No obstante, dado que los colores reales que usted verá dependen de la configuración de su ordenador y de su sistema informático, no podemos garantizar que su ordenador reflejará con exactitud dichos colores.
Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los Productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera Productos no afectarán a los Pedidos realizados por usted que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la Cláusula 2 siguiente.
Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales en el caso de los productos que no se ajusten a la descripción indicada.
2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para poder realizar un Pedido, deberá ser mayor de 18 años. El contrato está formalizado en castellano.
El usuario de la página web podrá navegar por la tienda web y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado.
Para realizar el Pedido, deberá seleccionar los Productos de la Página Web, añadir al carrito de compra y elegir el método de pago. Para finalizar la compra será esencial que facilite determinados datos obligatorios para acceder a los datos de envío del pedido. Únicamente le podremos enviar documentos por e-mail a la dirección de e-mail que haya indicado en el momento de realizar el Pedido, por lo que le rogamos que compruebe que el correo se ha introducido correctamente antes de finalizar el proceso de compra.
No podemos aceptar Pedidos realizados de formas distintas a la anteriormente detallada.
Si tiene algún problema durante la realización del Pedido o si no está seguro de si ha completado el proceso de tramitación del Pedido a través de la Página Web, póngase en contacto con nosotros.
Al realizar un Pedido, nos habrá hecho una oferta de adquisición de los Productos que haya seleccionado. Los Pedidos estarán sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte y podremos rechazar su Pedido, en cualquier momento y a nuestra elección exclusiva, incluyendo, a título de ejemplo, en los siguientes supuestos:
• Cuando nos facilite información incorrecta incluyendo, sin limitación alguna, información de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturación incorrectos; domicilio de envío incompleto o incorrecto; o información fraudulenta.
• Cuando exista un error en nuestra Página Web relativa a los Productos que usted haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de los Productos con respecto a la información mostrada en nuestra Página Web.
• Cuando los Productos que haya solicitado ya no estén disponibles a través de nuestra Página Web.
No seremos responsables frente a usted o frente a terceros por la retirada de cualquier Producto de la Página Web, la eliminación o edición de cualesquiera materiales o contenidos de la Página Web, la negativa a tramitar un Pedido o la suspensión de una operación una vez iniciada su tramitación.
En caso de no poder aceptar o tramitar su Pedido, nos pondremos en contacto con usted vía e-mail a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de que transcurran 30 días a partir de la fecha del Pedido.
Si no podemos aceptar o tramitar su Pedido porque los Productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en el precio y/o en otros datos relativos a los Productos con respecto a los cuales haya realizado el Pedido, se lo notificaremos y procederemos a cancelar su Pedido en lo que respecta a aquellos Productos que no podamos suministrar, así como a reembolsarle el importe que haya abonado por dichos Productos.
Al finalizar el pedido a través del formulario web, usted emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo.
Cuando realice un Pedido, recibirá un e-mail automático confirmando la recepción del Pedido. Este e-mail contiene los datos relevantes de su Pedido (como, por ejemplo, cantidades, precio, condiciones de envío) y un enlace para darle seguimiento al mismo. Le recordamos que este e-mail NO constituye una aceptación de su Pedido. Su Pedido será aceptado y el contrato entre nosotros y usted quedará concluido únicamente cuando enviemos los Productos.
Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del teléfono 965208770, o de la dirección de correo electrónico atencion.cliente@zapatoconfortable.com.
Los Pedidos podrán ser cancelados por usted en cualquier momento antes de que procedamos a su tramitación. Si desea cancelar su Pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. En caso de cancelación, le reembolsaremos el importe de los Productos incluidos en el Pedido cancelado.
No aceptaremos ningún tipo de cancelación de pedidos distinta a la anteriormente indicada. Una vez que su Pedido haya sido tramitado, únicamente podrá ejercitar su derecho de retirada siguiendo el procedimiento previsto.
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados y facturas en su cuenta de cliente o, si usted no es usuario registrado, enviando un correo electrónico a atencion.cliente@zapatoconfortable.com.
3. QUÉ SUCEDE SI LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES
Trataremos por todos los medios razonables a nuestro alcance de garantizar que la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web sea siempre precisa. No obstante, cuando realice un Pedido, lamentablemente determinados Productos podrían encontrarse fuera de stock.
En caso de que no podamos enviarle los Productos solicitados en un plazo de 30 días a contar desde la fecha del Pedido, cancelaremos su Pedido de forma parcial o total y, en tal caso, le reembolsaremos el importe de los Productos incluidos en el Pedido cancelado. Nada de lo estipulado en estas condiciones afectará a sus derechos legales en materia de productos defectuosos.
4. NUESTRA POLÍTICA DE PRECIOS Y ENVÍOS
Los precios de los Productos se encuentran indicados en nuestra Página Web y serán confirmados en el e-mail automático de Confirmación de Pedido que recibirá tras completar el proceso de pedido. Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA.
Los precios indicados no incluyen gastos de envío, que podrán aplicarse a su Pedido, según lo indicado en nuestra Página Web, en el momento en que remita su Pedido. Los gastos de envío dependerán del valor del Pedido, del destino y del método de envío elegido. Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de España pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos adicionales, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino será asumida por el comprador.
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente al listado de territorios indicados en la sección ENVÍOS.
Para consultar los gastos de envío, listado de países y los términos y condiciones de aplicación, remítase a nuestra página de ENVÍOS.
Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los Productos indicado en nuestra Página Web en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios de precio de los Productos no afectarán a los Pedidos que ya hayan sido aceptados y con respecto a los cuales ya se haya enviado un e-mail de Confirmación de Pedido. En caso de que detectemos un error en el precio de los Productos que haya solicitado, cancelaremos su Pedido y se lo comunicaremos convenientemente. A continuación, le reembolsaremos el importe que haya abonado.
Le enviaremos los Productos a la dirección de entrega indicada en su Confirmación de Pedido.
5. FORMAS DE PAGO
Los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en el Pedido antes de proceder su envío.
Aceptamos pago con los siguientes medios:
• Tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.
Si paga mediante tarjeta de crédito o débito, deberá facilitar los datos de su tarjeta cuando realice el Pedido. Se efectuará un cargo en su tarjeta de crédito o débito por el valor total del Pedido en el momento en el que envíe su Pedido. No aceptaremos su Pedido ni le suministraremos los Productos hasta que el emisor de su tarjeta de crédito o débito haya autorizado el uso de su tarjeta con respecto al pago de los Productos solicitados.
Si no recibimos dicha autorización, se lo notificaremos. Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito solicitando la documentación oportuna.
Adoptaremos todas las medidas necesarias para que nuestra Página Web sea segura y evitar así posibles fraudes. Todas las operaciones con tarjeta de crédito y débito en esta Página Web se realizan a través de una pasarela segura de pagos online que llevará a cabo las actividades de tratamiento automatizado de la información relativa a sus datos de pago en un entorno seguro. En cualquier momento y a nuestra elección exclusiva, podremos restringir los envíos a determinados Países o regiones que consideremos que tienen un alto grado de riesgo de fraude.
• Paypal.
Cuando efectúe el pago vía PayPal, se le pedirá que acceda a su cuenta de PayPal indicando su dirección de e-mail y contraseña para confirmar el pago. Aunque no disponga de una cuenta PayPal, podrá utilizar este método de pago hasta un máximo de 10 veces y se le solicitará que indique determinados datos personales y de la tarjeta de crédito. Sus Productos serán enviados una vez que el pago haya sido autorizado. Si no recibimos los fondos del pago autorizado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización de su Pedido, dicho Pedido quedará cancelado.
Más información en https://www.paypal.com/es/home
• Bizum.
Sólo tiene que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar su número de teléfono, introducir su clave Bizum y validar la operación. Toda la información será tramitada a través del banco correspondiente. Más información en https://sociedad.bizum.es/
• Klarna.
Aceptamos pago a plazos a través de la aplicación Klarna. Más información en https://www.klarna.com/
6. CUÁNDO SE ENTREGAN LOS PRODUCTOS
La entrega se realizará mediante servicio de mensajería estándar, según su elección, dentro del horario laborable habitual. Podrán aplicarse gastos de envío a su Pedido. Para consultar nuestros términos y condiciones de entrega y los gastos de envío, consulte nuestra página de Envíos.
No enviaremos ningún Producto hasta que no se haya recibido la totalidad del pago correspondiente. Trataremos por todos los medios a nuestro alcance de entregar los Productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestros Términos y Condiciones de Entrega. No obstante, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá una mera estimación orientativa y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en que usted pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega.
La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los Productos se transmitirán a usted en el momento de entrega.
7. CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS
Esperamos que esté satisfecho con su compra en zapatoconfortable, no obstante, entendemos que pueda desear devolver algún artículo o todos ellos. Los productos que hayan sido suministrados por error, que no estén completos o que presenten daños o defectos, o simplemente en caso de que usted cambie de opinión, podrán devolverse poniéndote en contacto con atencion.cliente@zapatoconfortable.com para informar sobre los artículos que se desean devolver. Para más información acerca de cómo gestionar su devolución consulte nuestro apartado DEVOLUCIONES
8. SU DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de que haya adquirido varios productos y el envío haya sido dividido el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a través del procedimiento cuando nos los devuelva siguiendo el procedimiento indicado en el apartado DEVOLUCIONES de nuestra página. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, en motivo de la devolución indique solamente DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Una vez solicitada la devolución, nos encargaremos de recoger los artículos en la misma dirección en la que fueron entregados.
En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa. Para el resto de los cambios y devoluciones los gastos de devolución correrán a cargo del comprador/cliente, excepto si se trata de la primera devolución que realiza sobre el pedido. Los costes dependerán del tipo de producto, su volumen y peso, así como de la compañía elegida.
Será imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Si hay algún Regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente establecidos y especialmente a los contratos que se refieren al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, salvo que se le haya enviado por error un producto distinto al adquirido, haya sido desprecintado tras la entrega, no se encuentre en perfecto estado o haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto.
9. PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico atencion.cliente@zapatoconfortable.com.
Es imprescindible que nos envíe la foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserve dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, que también deberá conservar. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.
Para obtener más información sobre cambios de talla, modelo o color, consulte la sección DEVOLUCIONES.
10. GARANTÍAS
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
11. SERVICIO POSTVENTA
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 965208770 a la dirección de correos C/ Pablo Iglesias, 8, 03004, Alicante. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección atencion.cliente@zapatoconfortable.com.
12. NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED.
En ningún caso CT será responsable de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos, independientemente del modo en que ocurrieran, que se puedan originar debido y/o causado por el uso de esta página web y/o la información o materiales que contenga, o como resultado de la inaccesibilidad a esta página web y/o el hecho de que cierta información o materiales contenidos en la misma sean incorrectos, estén incompletos o no actualizados.
La cláusula anterior no excluye ni limita la responsabilidad de CT en aquellos casos en los que por ley la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada.
Las partes acuerdan dirimir cualquier discrepancia o conflicto de forma extrajudicial y sólo en el caso de que no fuera posible, siendo que el CLIENTE es considerado como consumidor y usuario, en tal caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE o aquel otro que la normativa específica en materia de consumidores y usuarios pudiera determinar.
Igualmente, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
13. USO DE LA PÁGINA WEB
El uso de esta Página Web está asimismo sujeto a las condiciones indicadas en el Aviso Legal.
14. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
17. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
18. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
19. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Al realizar un Pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la Página Web para tramitar su Pedido. Trataremos su información de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad disponible en nuestra Política de Privacidad.
20. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
21. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
22. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
23. REVENTA / REENVÍO DE MERCANCÍA
Vigilamos constantemente la calidad de los Productos que ofrecemos a nuestros clientes con el fin de poder garantizar la plena satisfacción del cliente. Nuestros Productos únicamente son distribuidos en nuestras tiendas propias y en las de nuestros revendedores autorizados. Usted no podrá presentarse a otros terceros como uno de nuestros revendedores autorizados o como persona autorizada para revender nuestros Productos. Nos reservamos el derecho a rechazar su Pedido en caso de que tengamos motivos fundados para creer que pretende revender nuestros Productos.
24. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
• La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
• Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Puede solicitar una solución extrajudicial de controversias en Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
26. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 965208770 o a través de nuestro formulario de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico atencion.cliente@zapatoconfortable.com. con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
27. CONTACTO
Si tiene alguna duda acerca de estos Términos y Condiciones de Venta, nuestros Productos o su Pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto o a través de nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 965208770, o de la dirección de correo electrónico atencion.cliente@zapatoconfortable.com.
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