Qui est responsable du traitement de vos données?
Quel type de données traitons-nous?
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Quelle est la légitimation du traitement de vos données?
Combien de temps allons-nous préserver vos données?
Partagerons-nous vos données avec des tiers?
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données?
Modifications de la politique de confidentialité.
Cutimed, S.L. il rapporte sa politique de confidentialité appliquée aux données personnelles.
Qui est responsable du traitement de vos données?
• responsable du traitement: le curotograd, S.L.
• NIF: B53897948
• Adresse: Calle Castellón, 7, 03350, Cox, Alicante
• Email: légal @zapatoconfortable.com
Quel type de données traitons-nous?
Selon les produits, les services ou les fonctionnalités dont vous souhaitez profiter à tout moment, nous devrons gérer certaines données ou autres. En général, ces données seront, selon le cas: les suivantes:
• Vos données d'identification: Nom, Nom, Nif, Nie ou Passeport, Langue, Pays à partir de laquelle vous interagissez avec nous, etc.
• Coordonnées de contact: numéro de téléphone, adresse postale, email, etc.
• Informations économiques et de transaction: vos informations de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours ....
• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (au cas où vous interagiriez avec nous du mobile, par exemple).
• Informations commerciales Si vous avez été souscrit à nos communications commerciales.
• Données sur vos goûts et vos préférences.
• Si vous utilisez le canal de dénonciation, nous traiterons les données d'identification et de contact de la personne de l'informateur (tant qu'elle ne sera pas anonyme), ainsi que les données contenues dans la communication, qui peuvent inclure des données relatives aux condamnations criminelles et aux infractions et aux données liées aux infractions et aux administrations. Sanctions.
N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service sur le Web, nous allons marquer des champs au besoin, car ils sont des données que nous devons pouvoir fournir le service ou donner accès à la fonctionnalité en question.
Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, vous ne pouvez peut-être pas compléter votre inscription en tant qu'utilisateur ou que vous ne pouvez pas profiter de ces services ou fonctionnalités.
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?
Selon la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nous discuterons de vos données personnelles aux fins suivantes:
1. Pour le développement, la conformité et l'exécution du contrat de vente
Cet objectif comprend le traitement de vos données principalement pour:
• Contactez-vous en relation avec des mises à jour ou des communications d'informations relatives aux produits achetés, y compris l'envoi d'enquêtes sur la qualité sur les produits fournis.
• Gérer le paiement des produits que vous acquérez, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
• Activez les mécanismes nécessaires afin de prévenir la fraude potentielle contre vous et contre nous-mêmes pendant le processus d'achat. Si nous considérons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.
• Gérez des retours possibles une fois que vous avez effectué un achat et gérer des demandes de demande sur la disponibilité des différents produits.
• Bill et pour prendre à votre disposition les billets, les factures et tout autre document de paiement concernant les achats que vous avez faits sur notre plate-forme.
2. Pour répondre aux demandes ou demandes effectuées via les différents médias incorporés dans notre plate-forme.
Nous ne traitons que des données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre demande.
3. Pour votre inscription sur le site Web
Si vous décidez de vous inscrire sur notre site Web, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de celui-ci et donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services disponibles en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en vous contactant via notre service clientèle.
4. À des fins de marketing.
Dans la mesure où vous vous abonnez à notre newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour la référence périodique des bulletins d'information de l'information de la Société.
Vous devez vous rappeler que cela peut être désabonné à la newsletter, à tout moment et sans frais, contactez-nous par le biais du courrier électronique du gestionnaire de traitement ou à la suite des indications que nous proposerons dans chacune de nos communications.
5. Utilisation et analyse de la qualité pour l'amélioration de nos services (cookies)
Si vous accédez à notre plate-forme, nous vous informons que les actions de contrôle informatique nécessaires seront effectuées pour garantir le bon fonctionnement de la bande et prévenir et détecter les utilisations indues.
De plus, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plate-forme et peuvent donc être en mesure d'introduire des améliorations. De même, à l'occasion, nous effectuons des actions et des enquêtes de qualité visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et à nos utilisateurs et à détecter ces domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
6. Pour la gestion des réseaux sociaux
Dans le cas où il s'ensuit ou nous contactera via les différents réseaux sociaux dans lesquels nous sommes présents, nous traiterons les données que vous nous fournissez à travers eux. Dans le seul but de répondre à vos messages ou commentaires et à la gestion de notre liste de contacts.
7. Gestion du canal de dénonciation.
Les données sont traitées dans le but de recevoir, de gérer et de traiter correctement les informations reçues via le système d'information interne.
Quelle est la légitimation du traitement de vos données?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de l'objectif pour lequel nous essayons de cette manière, de cette façon, nous trouverons différentes bases juridiques sous les fins suivantes:
1. Développement, conformité et exécution du contrat de vente.
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente qui nous relie avec vous. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties qui interviennent lorsque le paiement d'un achat se produit et en particulier pour vous, car il nous permet d'établir les mesures appropriées afin de protéger contre les tentatives de fraude faites par des tiers.
2. Service à la clientèle.
Nous estimons que nous avons un intérêt légitime pour répondre aux demandes ou aux consultations qui nous considèrent que nous parallèlement à travers les divers moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car cela nous permet de pouvoir vous aider correctement et résoudre les requêtes relevées. Lorsque vous nous contactez, en particulier, pour la gestion des incidents liés au produit acheté via la plate-forme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente. Lorsque votre requête est liée à l'exercice des droits sur lequel nous vous informons ci-dessous ou avec des réclamations relatives à nos produits ou services, qui nous légitime à traiter vos données est la réalisation des obligations légales sur notre part.
3. Pour votre inscription sur le site Web
La base de légitimation est la fourniture de votre consentement lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web.
4. Marketing.
La base légitime pour traiter vos données avec des fins de marketing est le consentement que vous fournissez, à titre d'exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées via divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi de la newsletter ou lorsque vous acceptez les bases juridiques de participer à une action promotionnelle.
5. Utilisation et analyse de la qualité
La base de légitimation est le consentement prévu sur notre site Web pour l'installation des cookies qu'il considère appropriée. Dans le cas de biscuits techniques strictement nécessaires, la base juridique est l'intérêt légitime de la personne responsable de la garantie de l'accessibilité, de l'exploitation et de l'utilisation de la bande.
6. Réseaux sociaux
La base de légitimation est le consentement éclairé pour répondre aux consultations soulevées via le réseau social, ainsi que le moment où nous suivons une partie de notre liste de contacts.
7. Gestion du canal de dénonciation.
Conformément à la loi 2/2023 du 20 février, réglementaire de la protection des personnes qui rapportent des violations réglementaires et de la lutte contre la corruption, le traitement des données à caractère personnel sera autorisé au moyen d'articles les articles 6.1.c) du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, 8 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre et 11 de la loi organique 7/2021, du 26 mai, date à laquelle, selon les dispositions des articles 10 et 13 de cette loi.
Le traitement des catégories spéciales de données à caractère personnel pour des raisons d'un intérêt public essentiel peut être effectuée conformément aux dispositions de l'article 9.2.g) du règlement (UE) 2016/679.
Combien de temps allons-nous préserver vos données?
1. Développement, conformité et exécution du contrat de vente.
Nous discuterons de vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou des services que vous avez acquis et plus tard les délais légalement établis pour la réalisation de nos obligations fiscales. À certaines occasions, nous ne traiterons que des données jusqu'à ce que vous décidiez, de même que le cas des données de paiement (carte bancaire) que vous nous avez demandé de stocker des achats futurs possibles.
2. Service clientèle
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire de répondre à votre demande ou à votre demande.
3. Pour votre inscription sur le site Web
Nous traiterons vos données pendant le temps que vous gardez le statut de l'utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous remettre).
4. Marketing
Nous discuterons de vos données jusqu'à la demande de téléchargement ou d'annuler votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous garderons vos données pour une période de six 6 mois à compter de la fin de l'action.
5. Utilisation et analyse de la qualité pour l'amélioration de nos services (cookies)
Comme établi dans la politique des cookies.
6. Réseaux sociaux
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire de répondre à votre demande ou à votre demande et pendant que c'est un suiveur de notre profil.
7. Gestion du canal de dénonciation.
Les données personnelles liées aux informations reçues et aux enquêtes internes ne seront conservées que pendant la période qui est nécessaire et prévue dans le but de se conformer à la loi 2/2023, du 20 février. En aucun cas, les données ne seront en aucun cas conservées pendant une période de plus de dix ans.
Les données soumises au traitement peuvent être conservées dans le système d'information uniquement pendant le temps qu'il est essentiel de décider de l'origine de l'initiation d'une enquête sur les faits éclairés.
Après trois mois que la réception de la communication sans recherche a été lancée, sa suppression devrait être poursuivie, sauf si l'objectif de conservation ne doit pas laisser de preuves du fonctionnement du système. Les communications auxquelles aucun cours n'a été donnée ne sera enregistrée que d'anonimiser, sans appliquer l'obligation de blocage.
Que nous essayions de leurs données pendant le temps strictement nécessaire pour se conformer à l'objectif correspondant, nous les garderons plus tard correctement enregistrés et protégés au cours de laquelle les responsabilités dérivées du traitement peuvent survenir, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. Une fois que les actions possibles sont prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données à caractère personnel.
Partagerons-nous vos données avec des tiers?
En général, pour remplir les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire de donner accès à vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent un soutien dans les services que nous offrons et que nous avons détaillé ci-dessous:
• Entités financières, pour la gestion des paiements
• fournisseurs de services technologiques qui nous apportent
• Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison. La société logistique qui s'occupera de la livraison de la commande à la maison, qui implique de communiquer son nom, son nom, son identifiant, son téléphone et son adresse.
• Les entreprises du groupe, exclusivement à des fins administratives internes.
Réseaux sociaux:
De plus, nous vous informons que nous sommes présents dans les réseaux sociaux Facebook, Instagram, X et YouTube, afin de tenir nos suiveurs informés des nouveautés et des services de la société.
Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux volontairement et via les liens disponibles sur le site Web lui-même ou l'accès directement et par vous-même à partir du navigateur ou de l'application installée.
Vous devez savoir que ce site Web n'est pas responsable de l'utilisation de données que ces réseaux sociaux peuvent effectuer. Toutefois, lorsque ces données sont générées dans le réseau social et dérivées d'une interaction avec notre compte officiel, nous serons co-responsables du traitement avec le réseau social.
La création d'un compte dans un réseau social de cette société ne signifie pas que vous devez consentir au traitement des données sans avoir précédemment informé de la portée.
Afin de pouvoir consentir à notre mission de ce site Web et du traitement effectué à partir de ses données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social que vous souhaitez accéder:
• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines
• x: https://twitter.com/es/privacy
De cette manière, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site Web, la redirection peut être informée et redirigée avec des connaissances préalables sur le traitement de vos données et volontairement.
Transferts internationaux:
Tout transfert international de données à caractère personnel (par exemple, dans le cas d'une utilisation des cookies, des réseaux sociaux, etc.) sera fondé sur son consentement exprès, au cas où il n'ya aucune décision d'adaptation, des garanties adéquates ou une autre base juridique aussi légitime.
Canal des plaintes:
L'identité de l'informateur ne peut être communiquée qu'à l'autorité judiciaire, à l'autorité administrative fiscale ou à l'autorité administrative compétente dans le cadre d'une enquête pénale, disciplinaire ou de sanction, pour les informations reçues dans le cadre de la loi 2/2023.
Dans le domaine de l'entité, ils n'auront accès au système que le système et le gestionnaire.
Ils pourraient avoir accès de manière limitée et dans le domaine de leurs compétences:
a) Les responsables des ressources humaines ou de l'organisme compétent dûment désigné, uniquement lorsque l'adoption de mesures disciplinaires contre un travailleur pourrait être adoptée.
b) la responsabilité des services juridiques de l'entité ou de l'agence, si l'adoption de mesures juridiques approuvées par rapport aux faits liés à la communication.
c) Délégué de la protection des données.
Le traitement des données sera légitime par d'autres personnes, voire leur communication à des tiers, si nécessaire pour l'adoption de mesures correctives dans l'entité ou la transformation de la sanction ou des procédures pénales qui, le cas échéant, procédez.
Autres fournisseurs de services technologiques:
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service?lang=es#terms-of-service-privacy-policy-and-user-data
• reCAPTCHA: https://policies.google.com/privacy?hl=es
En dehors de ces cas, vos données ne seront pas communiquées à des tiers.
Quels sont vos droits lorsque vous fournissez vos données?
Nous nous sommes engagés à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits.
Vous pouvez les exercer sans frais, nous envoyant un email à notre adresse légale @zapatoconfortable.com, simplement en indiquant la raison de votre demande et de la droite, vous voulez faire de l'exercice.
Si nous considérons qu'il est nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d'un document d'accréditation de votre identité.
En particulier, indépendamment de la base ou de la base juridique dans laquelle nous traitons vos données, vous avez droit à:
• Demandez-nous accès à vos données à partir de laquelle nous avons.
• Demandez-nous de rectifier les données à partir desquelles nous avons déjà. Notez que, en facilitant activement vos données personnelles de quelque manière que ce soit, il garantit qu'ils sont certains et sont précis et s'engagés à nous informer de modifications ou de modification de celui-ci.
• Demandez-nous que nous supprimons vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à cet effet pour lequel nous devons les traiter comme nous l'avons déjà informé, ou que nous ne comptons plus avec légitimation de le faire.
• Demander à nous de limiter le traitement de vos données, ce qui suppose que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou que nous les gardons au-delà du temps nécessaire lorsque vous en avez besoin. Si vous nous avez fourni votre consentement pour le traitement de vos données à des fins, vous avez également le droit de le retirer à tout moment.
• Recevez ces données personnelles qui vous tiennent en train de vous occuper et ont facilité les États-Unis, dans un format structuré, une utilisation courante et une lecture mécanique, ainsi que de les transmettre à un autre responsable du traitement.
D'autre part, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de s'opposer au traitement de vos données:
• Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer au moyen d'une communication juridique @zapatoconfortable.com
Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation avant l'autorité de protection des données pertinente, en particulier avant l'agence espagnole de protection des données https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Modifications de la politique de confidentialité.
Nous pouvons modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité lorsque nous le considérons pratiques. Si nous le ferons, nous vous informerons de différentes manières via la plate-forme, ou nous vous contacterons même à votre adresse e-mail lorsque la modification de la question est importante pour votre confidentialité. Vous pouvez ainsi examiner les modifications, les valoriser et, le cas échéant, s'opposer ou vous désabonner dans certains services ou fonctionnalités.
Informations sur les cookies
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