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In questi termini e condizioni di vendita, ct, significa custode S.L., una società con indirizzo in C / Castellón, 7, 03350, Cox (Alicante), Spagna, e con C.I.F. B53897948 e "tu" significa il cliente. Questi termini e termini di vendita insieme al tuo ordine e alla conferma dell'ordine costituiscono il contratto tra la nostra azienda e si in relazione alla fornitura di prodotti. Nessun altro insieme di termini e condizioni sarà applicabile. Il contratto può essere modificato solo da un accordo reciproco tra la scritta o la posta elettronica.
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1. Informazioni sui prodotti
Cercheremo di garantire il più possibile che le informazioni relative ai prodotti siano accurate ed è aggiornata. Tuttavia, non garantiamo l'assenza di errori nella descrizione e / o il prezzo dei prodotti o della disponibilità permanente dei prodotti quando si desidera effettuare un ordine per acquisire loro.
I materiali contenuti nel nostro sito Web non dovrebbero essere considerati come una dichiarazione o dimostrazione relativi ai prodotti.
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Quanto sopra non influenzerà i tuoi diritti legali nel caso di prodotti che non si adattano alla descrizione indicata.
2. Come effettuare un ordine
Per effettuare un ordine, dovrebbe avere più di 18 anni. Il contratto è formalizzato in spagnolo.
L'utente del sito Web potrebbe sfogliare il negozio Web e compilare il carrello della spesa senza dover essere registrato
Per effettuare l'ordine, è necessario selezionare i prodotti sul sito Web, aggiungi al carrello e scegliere il metodo di pagamento. Per terminare l'acquisto, sarà essenziale che facilita determinati dati obbligatori per accedere ai dati di invio dell'ordine. Possiamo solo inviarti documenti via e-mail all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine, quindi si prega di verificare che la posta sia stata inserita correttamente prima della fine del processo di acquisto.
Non possiamo accettare ordini effettuati in modi diversi per il precedente precedente.
Se avete problemi durante l'ordine, o se non si è sicuri se hai completato il processo di elaborazione dell'ordine tramite la pagina Web, vi preghiamo di contattarci.
Quando si effettua un ordine, avremo apportato un'offerta di acquisizione dei prodotti selezionati. Gli ordini saranno soggetti a disponibilità e accettazione da parte nostra e possiamo rifiutare il tuo ordine, in qualsiasi momento e alla nostra scelta esclusiva, incluso, a titolo di esempio, nelle seguenti ipotesi:
• Quando forniamo informazioni errate, tra cui, senza alcuna limitazione, informazioni di pagamento insufficienti o errate, dati di fatturazione errati; Indirizzo di consegna incompleto o errato; o informazioni fraudolenti
• Quando c'è un errore sul nostro sito Web per quanto riguarda i prodotti richiesti, ad esempio, un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti in relazione alle informazioni mostrate sul nostro sito web
• Quando i prodotti richiesti non sono più disponibili tramite il nostro sito web.
Non saremo responsabili di fronte a te o da terzi dal ritiro di qualsiasi prodotto del sito Web, l'eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, il rifiuto di elaborare un ordine o sospensione di un'operazione una volta la sua elaborazione.
In caso di non essere in grado di accettare o elaborare il tuo ordine, ti contatteremo via e-mail il prima possibile e, in ogni caso, prima dei 30 giorni dopo la data dell'ordine.
Se non possiamo accettare o elaborare il tuo ordine perché i prodotti hanno cessato di essere disponibili, o a causa di un errore nel prezzo e / o altri dati relativi ai prodotti in relazione a cui hai effettuato l'ordine, ti informeremo e procederemo a annullare il tuo ordine per quanto riguarda i prodotti che non possiamo fornire, pure da rimborsare l'importo che ha pagato per questi prodotti.
Alla fine dell'ordine attraverso il modulo Web, si rilascia un vincolo dichiarazione con cui si accetta la conclusione dell'ordine obbligando il pagamento di esso
Quando effettui un ordine, riceverai una e-mail automatica confermando la ricezione dell'ordine. Questa e-mail contiene i dati rilevanti del tuo ordine (come ad esempio, per esempio, quantità, prezzo, condizioni di spedizione) e un collegamento per seguirlo. Ti ricordiamo che questa e-mail non costituisce un'accettazione del tuo ordine. Il tuo ordine sarà accettato e il contratto tra noi e sarai completato solo quando invieremo i prodotti
Si prega di rivedere la posta di conferma dell'ordine e controllare che tutti i dati siano corretti. Nel caso in cui si nota che ci sono dati errati è possibile andare al servizio clienti tramite telefono 965208770 o indirizzo email atencion.cliente @zapatoconfortable.com.
Gli ordini possono essere cancellati da te in qualsiasi momento prima che abbiamo proceduto alla sua elaborazione. Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto. In caso di cancellazione, rimborseremo l'importo dei prodotti inclusi nell'ordine annullato.
Non accetteremo alcun tipo di ordini di ordini diversi da quelli precedentemente indicati. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, è possibile esercitare solo il diritto di recesso in seguito alla procedura pianificata.
I contratti conclusi nel negozio online sono archiviati. È possibile accedere agli ordini effettuati e alle fatture nel tuo account cliente o, se non sei un utente registrato, inviando un'e-mail a atencion.cliente @zapatoconfortable.com.
3. Cosa succede se i prodotti non sono disponibili
Tratteremo tutti i mezzi ragionevoli nel nostro campo di applicazione di garantire che le informazioni relative ai prodotti mostrati sul nostro sito web siano sempre accurate. Tuttavia, quando si effettua un ordine, purtroppo alcuni prodotti potrebbero essere esauriti.
Nel caso in cui non possiamo inviarti i prodotti richiesti entro 30 giorni dalla data dell'ordine, annulleremo il tuo ordine parzialmente o totale e, in tal caso, rimborseremo l'importo dei prodotti inclusi nell'ordine annullato. Nulla di ciò che è stipulato in queste condizioni influenzerà i tuoi diritti legali in termini di prodotti difettosi.
4. Il nostro prezzo e la politica di spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito Web e saranno confermati nell'e-mail di conferma dell'ordine automatico che riceverai dopo aver completato il processo di ordine. Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA.
I prezzi indicati non includono i costi di spedizione, che possono essere applicati al tuo ordine, come indicato sul nostro sito Web, nel momento in cui si riferisce il tuo ordine. Le spese di spedizione dipenderanno dal valore dell'ordine, della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Le consegne effettuate alle destinazioni situate al di fuori della Spagna possono assumere spese aggiuntive ed essere soggette a tasse e tasse aggiuntive, in particolare quelle della natura doganale e del valore aggiunto all'importazione. Tutte le spese originarie dalla destinazione saranno assunte dall'acquirente.
I prodotti offerti sul sito Web verranno inviati solo all'elenco dei territori indicati nella sezione Spedizione.
Per consultare i costi di spedizione, l'elenco dei paesi e i termini e le condizioni di applicazione, fare riferimento alla nostra pagina di Spedizione.
Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei prodotti indicati sul nostro sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso. Le variazioni dei prezzi dei prodotti non influenzeranno gli ordini che sono già stati accettati e rispetto ai quali è già stata inviata un'e-mail di conferma dell'ordine. Nel caso in cui rileviamo un errore nel prezzo dei prodotti che hai richiesto, annulleremo il tuo ordine e lo comunicheremo comodamente. Successivamente, ti rimborseremo l'importo che ha pagato.
Ti invieremo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato nella conferma dell'ordine
5. Metodi di pagamento
I pagamenti devono essere effettuati nella valuta indicata nell'ordine prima di procedere alla spedizione.
Accettiamo il pagamento con i seguenti mezzi:
• Visa, MasterCard e Master Card.
Se si paga con carta di credito o di debito, è necessario fornire i dati sulla tua carta quando effettui l'ordine. Una carica sarà effettuata sulla tua carta di credito o di debito per il valore totale dell'ordine al momento in cui invii il tuo ordine. Non accetteremo il tuo ordine o non ti forniremo i prodotti fino a quando l'emittente della tua carta di credito o di debito ha autorizzato l'uso della tua carta in relazione al pagamento dei prodotti richiesti.
Se non riceviamo tale autorizzazione, ti informeremo. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito o di debito che richiede una documentazione tempestiva.
Adoveremo tutte le misure necessarie in modo che il nostro sito web sia sicuro e quindi eviteremo possibili frodi. Tutte le operazioni di carte di credito e di debito su questo sito Web vengono eseguite attraverso un carico utile online sicuro che effettuerà attività di trattamento automatico di informazioni relative ai dati di pagamento in un ambiente sicuro. In qualsiasi momento e alla nostra scelta esclusiva, possiamo limitare le spedizioni a determinati paesi o regioni che riteniamo di avere un alto grado di rischio di frode.
• PayPal.
Quando effettui il pagamento tramite PayPal, ti verrà chiesto di accedere al tuo account PayPal indicando il tuo indirizzo e-mail e la password per confermare il pagamento. Anche se non si dispone di un account PayPal, è possibile utilizzare questo metodo di pagamento fino a un massimo di 10 volte e ti verrà chiesto di indicare determinati dati personali e carta di credito. I tuoi prodotti saranno inviati una volta autorizzato il pagamento. Se non riceviamo i fondi dal pagamento autorizzato entro 30 giorni dalla data di completamento del tuo ordine, questo ordine verrà annullato.
Maggiori informazioni in https://www.paypal.com/es/home
• Bizum.
Devi solo scegliere l'opzione "Paga con Bizum", indicare il tuo numero di telefono, immettere il tasto Bizum e convalidare l'operazione. Tutte le informazioni saranno elaborate attraverso la Banca corrispondente. Maggiori informazioni in https://sociedad.bizum.es/
• Klarna.
Accettiamo il pagamento in rate attraverso l'applicazione Klarna. Maggiori informazioni in https://www.klarna.com/
6. Quando i prodotti vengono consegnati
La consegna sarà effettuata attraverso il servizio di messaggistica standard, secondo la vostra scelta, entro le solite orari di lavoro. I costi di spedizione possono essere applicati al tuo ordine. Per consultare i nostri termini e termini di consegna e spese di spedizione, vedi il nostro pagina di spedizione.
Non invieremo alcun prodotto fino a quando non è stato ricevuto l'intero pagamento corrispondente. Tratteremo tutti i mezzi alla nostra portata di consegnare i prodotti entro il periodo di consegna specificato nel nostro Termini e condizioni di consegna. Tuttavia, qualsiasi data di consegna o consegna che specifichiamo costituirà una semplice stima di orientamento e non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che è possibile sostenere se si verifica un ritardo inevitabile nella consegna.
La proprietà e il rischio di perdita relativi ai prodotti saranno trasmessi al momento della consegna.
7. Come restituire i prodotti
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto in Zapatoconfortable, tuttavia, capiamo che potresti voler restituire qualsiasi oggetto o tutti loro. Prodotti che sono stati forniti per errore, che non sono completi o che sono danni o difetti presenti, o semplicemente nel caso in cui cambi idea, puoi restituire contattandoti atencion.cliente @zapatoconfortable.com per informare sugli articoli che desideri tornare. Per ulteriori informazioni sulla gestione del tuo ritorno, vedere la nostra sezione RESTITUISCE
8. Il tuo diritto di recesso
Hai il diritto di desistere da questo contratto entro 30 giorni di calendario senza giustificazione. Il periodo di residuo scadrà a 14 giorni naturali del giorno in cui tu o una terza parte per te indicato, diversa dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dei beni. Nel caso in cui tu abbia acquistato diversi prodotti e la spedizione è stata divisa, il diritto di recesso scadrà ai 14 giorni di giorno del giorno in cui tu o una terza parte per te indicati, diversa dal corriere, ha acquisito il possesso materiale di tali beni
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci attraverso una dichiarazione inequivocabile della sua decisione di desistere dal contratto attraverso la procedura quando li riporta in seguito alla procedura indicata nel sezione ritorna dalla nostra pagina. In caso di esercizio del diritto di recesso, a causa del ritorno indicare solo il diritto di recesso.
Per soddisfare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'anno da parte della sua parte sia inviata prima che il termine corrispondente aumenti
Conseguenze del ritiro
In caso di recesso, d'altra parte, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive risultanti dall'elezione per la sua parte di una modalità di consegna diversa dalle meno costose modalità di consegna ordinaria che offriamo) senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, no Successivamente 14 giorni di calendario dalla data in cui si è informato della propria decisione di desistere da questo contratto. Procederemo a svolgere questo rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da te per la transazione iniziale, a meno che tu non sia espressamente disposto diversamente; In ogni caso, non sosterrà alcuna spesa a causa del rimborso. Una volta richiesto il ritorno, ci prenderemo cura di raccogliere gli articoli nella stessa direzione in cui sono stati consegnati.
In caso di prodotti difettosi o spedizioni errate, le spese di ritorno saranno a carico della società. Per il resto dei cambiamenti e dei ritorni, i costi di ritorno saranno a carico dell'acquirente / cliente, tranne se è il primo rimborso che fanno dell'ordine. I costi dipenderanno dal tipo di prodotto, dal suo volume e peso, nonché dalla società scelta.
Sarà essenziale che i prodotti da restituire siano in perfette condizioni, con tutti i suoi accessori e l'imballaggio originale. Se c'è un regalo per l'acquisto nell'ordine, deve essere restituito per essere in grado di accettare il ritiro.
Sarà responsabile solo per il decremento del valore delle attività derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e il funzionamento delle merci.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sarà applicabile nelle ipotesi leggete legalmente e in particolare ai contratti che si riferiscono alla fornitura di proprietà realizzate in base alle specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzate.
Né la restassatezza sarà ammessa quando l'elemento di ritorno non è esattamente l'acquisito, a meno che un prodotto non venga effettuato un prodotto diverso, è stato disprezzato dopo la consegna, non è in perfette condizioni o è stato aperto o utilizzato, tranne quando il prodotto acquisito presenta un tipo di tara o difetto
9. Prodotti rotti, difettosi o errati
Se nella consegna di un ordine rileva che la confezione è stata manipolata o danneggiata, deve segnare la risoluzione del corriere del corriere.
In caso di ricezione di un prodotto con una fabbrica, tara o non corretta, ha 7 giorni dal ricevimento dell'ordine per il ritorno, purché lo comunichiamo entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine tramite la nostra email atencion.cliente @zapatoconfortable.com.
È essenziale che ci manda la foto ad alta risoluzione dell'oggetto rotto, difettoso o errato e mantenga questo articolo per gestire questo ritorno, nonché la foto della confezione originale, che deve essere conservata anche. Indicheremo la procedura da seguire, per procedere al tuo ritorno. Allo stesso modo e come nella sezione precedente riguardante il ritiro, la merce ricevuta deve soddisfare la sua confezione originale, in perfette condizioni, e con una copia credibile dell'acquisto.
Se c'è qualche regalo per l'acquisto nell'ordine, deve essere restituito per essere in grado di accettare il ritorno.
Una volta ricevuta la merce e la verifica preliminare dello stato di esso, il pagamento dell'importo corrispondente sarà proceduto per mezzo del mezzo di pagamento utilizzato nell'ordine.
In caso di prodotti difettosi o spedizioni errate, le spese di ritorno saranno a carico della società.
Per ulteriori informazioni sui cambiamenti di dimensioni, modello o colore, vedere il sezione restituisce.
10. garanzie
Tutti i prodotti offerti sul sito web hanno la garanzia giuridica conformemente alle condizioni stabilite nel Decreto Legislativo Royal 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifiutato del diritto generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e delle altre leggi complementari.
11. Servizio post-vendita
Il nostro servizio di assistenza al servizio clienti è a vostra disposizione per affrontare qualsiasi richiesta possibile. Puoi contattarci tramite telefono 965208770 fino al post di Post C / Pablo Iglesias, 8, 03004, Alicante. Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo atencion.cliente @zapatoconfortable.com.
12. La nostra responsabilità di fronte a te.
In nessun caso, la CT sarà responsabile delle perdite dirette o indirette, dei danni o delle spese, indipendentemente da come si sono verificati, che possono essere originati dovuti e / o causati dall'uso di questa pagina Web e / o delle informazioni o dei materiali contenenti, o come risultato dell'inaccessibilità a questo Pagina Web e / o il fatto che determinate informazioni o materiali contenute in esso non sono corretti, sono incomplete o non aggiornate
La clausola precedente non esclude o limita la responsabilità della CT in tali casi in cui per legge la responsabilità non può essere esclusa o limitata.
Le parti concordano di riluttanti qualsiasi discrepanza o conflitto extragiudialmente e solo nel caso in cui non fosse possibile, essendo che il cliente sia considerato come consumatore e utente, in tal caso i tribunali e i tribunali dell'indirizzo del cliente o che altro che i regolamenti saranno specifici competenti in termini di consumatori e gli utenti potrebbero determinare.
Allo stesso modo, ti informiamo che hai il diritto di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie sul consumo attraverso la piattaforma di risoluzione dei contenziosi online sviluppata dalla Commissione europea, accessibile attraverso la gestione Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
13. Uso del sito web
L'uso di questa pagina web è anche soggetto alle condizioni indicate nel Avviso legale.
14. Eventi fuori dal nostro controllo
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• Fuoco, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, affondamento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale
• Impossibilità dell'uso di treni, barche, aerei, trasporto motore o altri mezzi di trasporto, pubblico o privato
• Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblica o privati.
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19. Trattamento dei tuoi dati personali
Quando si effettua un ordine, accetterete e comprenderà che possiamo memorizzare, trattare e utilizzare i dati ottenuti quando si accede alla pagina Web per elaborare il tuo ordine. Discuteremo le tue informazioni in conformità con la nostra Informativa sulla privacy disponibili nel nostro Poltiva di riservatezza.
20. Notifiche
Le notifiche che ci inviano dovrebbero essere preferibilmente inviate tramite il nostro modulo di contatto. Secondo le disposizioni della clausola precedente e se non diversamente stabilita, possiamo inviarti comunicazioni bene alla posta elettronica o all'indirizzo postale fornito da te quando si effettua un ordine
Ci sarà capito che le notifiche sono state ricevute e sono state effettuate correttamente nello stesso momento in cui riagganciano sul nostro sito web, 24 ore dopo un'e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera.
21. Rinuncia
La mancanza di richiesta da parte della nostra parte della stretta conformità da parte della sua parte di uno degli obblighi assunti da voi in virtù di un contratto o delle presenti condizioni o della mancanza di esercizio da parte della nostra parte dei diritti o delle azioni che possono corrispondere in tale contratto o condizione, non sarà rinominata o alcuna limitazione in relazione con questi diritti o azioni o dovrà esplorare a rispettare tali obblighi
Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o un'azione specifica sarà una rinuncia di altri diritti o azioni derivanti da un contratto o condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra ad alcune di queste condizioni o dei diritti o delle azioni derivate da un contratto avrà effetto, se non ha espressamente stabilito che è una rinuncia ed è formalizzata e comunicata a voi attraverso i diversi mezzi di contatto che si è facilitata
22. Nullità parziale
Se una qualsiasi di queste condizioni o qualsiasi disposizione di un contratto, sono state dichiarate null e senza effetto a causa della risoluzione definitiva emessa dall'autorità competente, i termini e le condizioni rimanenti rimarranno in vigore, senza essere influenzati da detta dichiarazione di nullità.
23. Inoltro di rivendita / merce
Monitoriamo costantemente la qualità dei prodotti che offriamo ai nostri clienti al fine di garantire la piena soddisfazione del cliente. I nostri prodotti sono distribuiti solo nei nostri negozi e in quelli dei nostri rivenditori autorizzati. Non è possibile presentarti ad altre terze parti come uno dei nostri rivenditori autorizzati o come persona autorizzata per rivendere i nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di respingere la tua richiesta nel caso in cui abbiamo fondato motivi per credere che tu intenda rivendere i nostri prodotti.
24. Il nostro diritto di modificare queste condizioni
Ci riserviamo il potere di modificare questi termini e condizioni. Vi terremo informati dei cambiamenti sostanziali fatti in loro. Questi non saranno retroattivi e, ad eccezione delle possibili eccezioni secondo il caso specifico, sarà applicabile dopo 10 giorni dalla data della sua pubblicazione nell'avviso corrispondente. Se non sei d'accordo con le modifiche inserite, consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.
25. Legislazione e giurisdizione applicabili
L'uso del nostro sito Web e dei contratti di acquisto del prodotto attraverso detto sito Web sarà regolato dalla legislazione spagnola
Queste condizioni generali sono soggette e saranno regolate secondo le disposizioni delle leggi della Spagna, in particolare in:
• Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali contraenti
• Decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifiutato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari,
• 2016/679 Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione dei tali dati e con cui la direttiva 95/46 / CE abroga
• Legge 34/2002 dell'11 luglio, dei servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.
Le parti sono presentate, per la risoluzione dei conflitti e con la rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali e ai tribunali dell'indirizzo del consumatore.
È possibile richiedere una soluzione extragiudiziale di controversie nella risoluzione dei contenziosi online | Commissione europea (Europe.eu)
26. Commenti, suggerimenti, reclami e reclami
I tuoi commenti e suggerimenti saranno ben accolti. Vi preghiamo di inviarci tali commenti e suggerimenti, nonché qualsiasi query, reclamo o richiesta tramite il nostro modulo di contatto, il telefono o l'indirizzo postale o l'e-mail indicati nella clausola 2 delle presenti Condizioni Contrazioni Generali
Inoltre, abbiamo richieste ufficiali disponibili per i consumatori e gli utenti. Puoi richiederli chiamandoli al 965208770 o tramite il nostro modulo di contatto.
I suoi reclami e rivendicazioni prima del nostro servizio clienti saranno presenti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un periodo massimo di un mese. Allo stesso modo, saranno registrati con una chiave di identificazione che metteremo nelle loro conoscenze e ti permetterà di seguirli. Se tu come consumatore, consideri che i tuoi diritti siano stati violati, puoi affrontare i tuoi reclami tramite l'indirizzo emailatencion.cliente @zapatoconfortable.com. per richiedere una soluzione extragiudiziale di controversie.
27. Contatto
Se avete domande su questi termini e condizioni, i nostri prodotti o il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci attraverso la pagina dei contatti o tramite il nostro servizio clienti tramite telefono 965208770, o l'indirizzo email atencion.cliente @zapatoconfortable.com.
CUTIMED S.L.